Gweithdrefn gwyno i fyrfyrwyr
Rydym yn cydnabod y gall fod adegau pan fydd myfyrwyr yn anfodlon ar y cyfleodd, y gwasanaethu a'r cyfleusterau ac y gallai myfyrwyr fod yn eisiau cwyno.
Mae'r weithdrefn gwyno i fyfyrwyr yn esbonio sut mae gan unrhyw fyfyriwr sydd wedi ymrestru/cofrestru yr hawl i gyflwyno cwyn. Mae'r weithdrefn hefyd yn cynnwys gwybodaeth ynghylch yr opsiwn o gyflwyno cwyn fel grŵp ac yn esbonio'r amgylchiadau lle gellir penodi cynrychiolydd.
Gweithdrefn Gwyno I Fyfyrwyr
Gweithdrefn Gwyno I Fyfyrwyr
Os na all eich meddalwedd gynorthwyol ddarllen y ddogfen hon, gallwch chi ofyn am fersiwn hygyrch drwy ebostio web@caerdydd.ac.uk. Cynhwyswch yr adnoddau cynorthwyol a ddefnyddiwch chi a’r fformat sydd ei angen arnoch.
Mae terfynau amser i'r weithdrefn; mae'n rhaid cyflwyno cwyn o fewn 28 diwrnod o'r tro cyntaf i'r pryder godi – neu'r tro diwethaf i'r hyn sydd o dan sylw ddigwydd, os yw'n barhaus.
Bydd cwynion a gyflwynwyd ar ôl 28 diwrnod ond yn gymwys i gael eu hystyried os ydych yn gallu dangos rheswm eithriadol (gyda thystiolaeth annibynnol) ynghylch pam nad oeddech yn gallu cyflwyno o fewn yr amserlen arferol.
Mae'n rhaid i chi gyflwyno'r gŵyn i Weinyddwr Cwynion eich Ysgol, neu ar gyfer y Coleg neu'r Adran lle cododd y materion os yn briodol, ynghyd â'r dogfennau/tystiolaeth rydych eisiau dibynnu arnynt.
Cwynion eraill
Mae gweithdrefnau ar gyfer mathau eraill o gwynion ar gael. Os oes gennych fater ynghylch:
- cyfleusterau campws:
- os ydych yn fyfyriwr ac os hoffech wneud cwyn am breswylfeydd, arlwyo, bariau, chwaraeon, diogelwch a gofal dydd, cysylltwch â'r adran berthnasol a restrir yn y Cysylltiadau Gweinyddwr Cwynion
- os ydych yn gwsmer nad yw'n fyfyriwr ac os hoffech wneud cwyn am breswylfeydd, arlwyo, bariau, chwaraeon, diogelwch a’r feithrinfa, cyfeiriwch at y weithdrefn cwyn cwsmer am gyfleusterau’r campws
- y broses gwneud cais, cyfeiriwch at y weithdrefn cwynion ac apeliadau i ymgeiswyr
Cymorth a chyngor
Mae rhagor o wybodaeth a'r ffurflenni ar gyfer gwneud cwyn ar gael i'r myfyrwyr ar fewnrwyd y myfyrwyr.
Cysylltwch â'r Tîm Achosion Myfyrwyr os oes gennych unrhyw gwestiynau am y weithdrefn gwyno i fyfyrwyr:
Achosion Myfyrwyr
Cyngor annibynnol
Mae Swyddfa’r Dyfarnwr Allanol ar gyfer Addysg Uwch (OIA) yn cynnal cynllun annibynnol er mwyn adolygu cwynion myfyrwyr.
Mae Prifysgol Caerdydd yn aelod o'r cynllun hwn. Os ydych yn anhapus â'r canlyniad gallwch ofyn i Swyddfa'r Dyfarnwr Annibynnol (OIA) adolygu eich cwyn. Mae rhagor o wybodaeth am godi cwyn gyda'r OIA, yr yn y mae'n gallu ac nad yw'n gallu ystyried, a'r hyn y gall wneud i unioni pethau.
I gael cyngor annibynnol, gallwch gysylltu â'r gwasanaeth Cyngor i Fyfyrwyr yn Undeb y Myfyrwyr sy'n cynnig cyngor diduedd a chyfrinachol yn rhad ac am ddim yn ogystal â chefnogaeth a chynrychiolaeth ynghylch rheoliadau'r Brifysgol.